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Que moults problèmes, j’ai eu avec Outlook. Un utilisateur lambda envoyait à un autre un email avec sa pièce jointe. Mais l’autre utilisateur ne recevait pas la pièce jointe.

Note pour les intéressés : l’expéditeur utilisait Outlook d’Office et non Outlook Express de Windows.

Comment résoudre le problème ?

1. Ouvrir Outlook sur le poste de l’expéditeur
2. Aller dans la rubrique Contacts
3. Choisir le destinataire n’ayant pas reçu la pièce jointe
4. Ouvrir sa fiche
5. Faire un clic droit > Propriétés sur « Adresse de la Messagerie »
6. Une fenêtre « Propriétés de la Messagerie » s’ouvre, dans « Format Internet », choisir « Laisser Outlook décider du meilleur format d’envoi »
7. Valider
8. C’est terminé.

Explication: Quand vous créez un contact et que vous lui attribuez une adresse email, Outlook définit par défaut comme format internet d’envoi le format RTF (Texte enrichie alias Rich Text Format) d’Outlook même si vous avez sélectionnez dans le format lors d’un envoi d’un email, le format html, il envoie une pièce jointe Winmail.dat ou pire encore aucune pièce jointe dans les cas extrêmes. En effectuant cette manipulation quand vous envoyez un email, Outlook prendra le format que vous aurez choisi c’est-à-dire le format HTML.